Телефонные опросы: россияне боятся вопросов о работе и возрасте больше, чем о войне
Россияне всё чаще прерывают телефонные социологические опросы, когда речь заходит о личных данных. Как выяснили социологи, наибольшее число отказов фиксируется на вопросах о месте жительства, типе населенного пункта, возрасте и особенно — о роде занятий.
По данным Ведомостей, именно эти социально-демографические вопросы вызывают у респондентов наибольшее сопротивление. При этом блок вопросов о военных действиях, вопреки ожиданиям, реже приводит к категорическим отказам.
Эксперты связывают такую реакцию с ростом телефонного мошенничества. Граждане опасаются, что под видом опроса злоумышленники пытаются получить конфиденциальные сведения, которые затем могут использовать для афер.
В условиях активной работы мошенников люди стали настороженно относиться к любым звонкам с неизвестных номеров. Вопросы о профессии или возрасте воспринимаются особенно остро.
Примечательно, что даже темы, связанные с боевыми действиями, не вызывают такого отторжения. Это говорит о том, что опасения по поводу утечки персональных данных перевешивают чувствительность политических тем.
В результате социологическим службам приходится искать новые подходы к проведению опросов, чтобы повысить доверие респондентов. Некоторые компании уже начали использовать короткие SMS-анкеты или смещать фокус на онлайн-интервью.
По оценкам экспертов, доля завершённых телефонных интервью в России продолжает снижаться. Для повышения качества данных исследователи рекомендуют начинать разговор с нейтральных тем и избегать прямых вопросов о доходах или месте работы на начальном этапе.
