Бразильский геймер отсудил у Microsoft доступ к своей библиотеке Xbox и $400 компенсации
Житель Бразилии подал в суд на Microsoft после того, как компания заблокировала его учётную запись Xbox из-за предполагаемого взлома и отказалась восстанавливать доступ. Геймер утверждал, что все меры защиты были включены, но поддержка предложила заново купить уже оплаченные игры.
Дело рассматривалось в рамках суда малых исков (small claims court), что позволило истцу обойтись без адвоката и судебных издержек. В итоге суд встал на сторону пользователя, обязав Microsoft разблокировать аккаунт и восстановить всю цифровую библиотеку.
Помимо восстановления доступа, компания должна выплатить истцу компенсацию в размере $400. Если выплата не будет произведена в течение 15 дней, сумма увеличится ещё на 10%.
Это не первый случай, когда бразильские потребители успешно отстаивают свои права через суд малых исков. Ранее, весной этого года, владелец Tesla Model 3 выиграл дело против компании на сумму более $10 тыс. из-за невыполнения обещаний по возможностям автопилота Full Self-Driving.
Ситуация поднимает вопросы о правах пользователей на цифровой контент. Microsoft ранее ссылалась на условия пользовательского соглашения, однако суд счёл, что блокировка аккаунта не должна лишать покупателя уже приобретённых лицензий.
Эксперты отмечают, что подобные дела могут повлиять на политику цифровых платформ в отношении восстановления аккаунтов и защиты прав потребителей. Пока неизвестно, будет ли Microsoft обжаловать решение.
