Россияне начали массово жаловаться на банковские допуслуги

Не секрет, что отечественные банки очень любят навязывать клиентам дополнительные финансовые услуги. Как правило, заемщикам предлагают оформить якобы нужный страховой полис или подключить автоматические платежи. На таких услугах банки зарабатывают более 20% от всего дохода.

Что навязывают чаще всего

Большая часть жалоб к финансовому омбудсмену связана с проблемой оспаривания уже приобретенных страховых полисов. Причем жалуются россияне не только на банки, но и микрофинансовые организации. Например, за первое полугодие 2021 года в аппарат омбудсмена поступило более 7.5 тысяч жалоб, которые были связаны с оспариванием платы за страховой полис.

Кредиторы говорят о том, что не пытаются навязывать дополнительные услуги вместе с оформлением кредитов. Вместе с тем эксперты считают, что население России стало более грамотным в финансовом плане. Многие заемщики прекрасно понимают, что банки не имеют права навязывать страховки, а клиент может в течение 14 дней вернуть полис и получить деньги.

Насильно мил не будешь

Зачастую банки ненавязчиво вписывают дополнительные услуги уже в готовый договор. Проблема еще в том, что многие МФО начали кредитовать население в режиме онлайн. Клиенты попросту не успевают убирать «галочки» возле нужных пунктов, тем самым соглашаясь с условиями кредитования.
Большая часть жалоб, а это почти 5200 заявлений связана с сектором потребительского кредитования. Чаще всего клиенты спорят с банками по поводу дорогих страховых полисов. Конечно, это не единственные дополнительные услуги. Банки предлагают платное информирование, автоматическое снятие платежей и прочее.

В отношении МФО заявлений поступало меньше всего – примерно 830 писем. Практически все они были связаны с удержанием платы за допуслуги. Микрофинансовые организации пошли дальше банков и начали взимать плату за оказание юридических консультаций и информационной поддержки.

Сами банки и МФО доказывают, что дополнительные услуги никогда не входили в стандартный пакет документов при оформлении кредитных продуктов. Однако практика показывает, что кредиторы часто юлят, пытаясь навязать заемщикам страховки и другие услуги, которые приносят хороший доход. Граждане должны понимать, что они имеют полное право отказаться от таких услуг, если они не прописаны в законах и нормативных актах.

Стоит напомнить, что жалобы на кредиторов в России начали поступать только в 2021 году, ранее подобной практики не было. Финансовому омбудсмену еще не с чем сравнивать показатели. Но эксперты считают, что таких писем будет больше с каждым годом.

Читайте другие статьи и новости на тему финансов на сайте "ФинБи"