Не секрет, что отечественные банки очень любят навязывать клиентам дополнительные финансовые услуги. Как правило, заемщикам предлагают оформить якобы нужный страховой полис или подключить автоматические платежи. На таких услугах банки зарабатывают более 20% от всего дохода.

Что навязывают чаще всего

Большая часть жалоб к финансовому омбудсмену связана с проблемой оспаривания уже приобретенных страховых полисов. Причем жалуются россияне не только на банки, но и микрофинансовые организации. Например, за первое полугодие 2021 года в аппарат омбудсмена поступило более 7.5 тысяч жалоб, которые были связаны с оспариванием платы за страховой полис.

Кредиторы говорят о том, что не пытаются навязывать дополнительные услуги вместе с оформлением кредитов. Вместе с тем эксперты считают, что население России стало более грамотным в финансовом плане. Многие заемщики прекрасно понимают, что банки не имеют права навязывать страховки, а клиент может в течение 14 дней вернуть полис и получить деньги.

Насильно мил не будешь

Зачастую банки ненавязчиво вписывают дополнительные услуги уже в готовый договор. Проблема еще в том, что многие МФО начали кредитовать население в режиме онлайн. Клиенты попросту не успевают убирать «галочки» возле нужных пунктов, тем самым соглашаясь с условиями кредитования.
Большая часть жалоб, а это почти 5200 заявлений связана с сектором потребительского кредитования. Чаще всего клиенты спорят с банками по поводу дорогих страховых полисов. Конечно, это не единственные дополнительные услуги. Банки предлагают платное информирование, автоматическое снятие платежей и прочее.

В отношении МФО заявлений поступало меньше всего – примерно 830 писем. Практически все они были связаны с удержанием платы за допуслуги. Микрофинансовые организации пошли дальше банков и начали взимать плату за оказание юридических консультаций и информационной поддержки.

Сами банки и МФО доказывают, что дополнительные услуги никогда не входили в стандартный пакет документов при оформлении кредитных продуктов. Однако практика показывает, что кредиторы часто юлят, пытаясь навязать заемщикам страховки и другие услуги, которые приносят хороший доход. Граждане должны понимать, что они имеют полное право отказаться от таких услуг, если они не прописаны в законах и нормативных актах.

Стоит напомнить, что жалобы на кредиторов в России начали поступать только в 2021 году, ранее подобной практики не было. Финансовому омбудсмену еще не с чем сравнивать показатели. Но эксперты считают, что таких писем будет больше с каждым годом.

Читайте другие статьи и новости на тему финансов на сайте "ФинБи"