Очередное противостояние между платежной системой Visa и крупнейшим маркетплейсом Wildberries набирает обороты. Спор возник после того, как отечественный ретейлер решил резко снизить стоимость на товары для клиентов, которые пользуются российскими платежными картами «Мир», а также сервисами сбербанка SberPay.

Компании Visa такое положение дел явно не понравилось. Более того, представители крупнейшей в мире платежной системы решили провести официальное расследование.

Пользуйтесь отечественным

Маркетплейс Wildberries считается самым крупным в России онлайн-ретейлером, где работают тысячи компаний и брендов. В середине августа компания заявила о снижении стоимости всех товаров для покупателей, если они используют отечественные платежные системы. Причем разница получается достаточно существенной. Например, при использовании Visa комиссия составляет порядка 2%.

Visa резко опротестовало заявление маркетплейса. Кроме того, официальные представители американской компании выступают против ведения «незаконной политики». Они отметили, что действия ретейлера могут плохо отразиться на покупателях, а также крупных представителях бизнеса.

«Клиенты имеют право самостоятельно выбирать лучшие средства оплаты покупок, а не навязанные извне» - разъяснили в компании.
Сейчас уже началась активная фаза расследования, но при этом все правила по банковским картам Visa остаются без изменений. Компания не планирует снижать планку, но будет жестко реагировать на подобные случаи.

Прозрачные тарифы

Маркетплейс Wildberries официально ответил Visa о том, что никто не собирался использовать дополнительные платежи, а действующие тарифные ставки сделали максимально открытыми для потребителей. Также в компании заявили, что платежные системы всегда использовали комиссии, но не показывали их клиентам при оплате товаров.

По информации маркетплейса платежные комиссии у всех разные, поэтому не очень справедливо, что клиенты не могут экономить, если выбирают удобную систему оплаты.

Вместе с тем эксперты не понимают, почему Visa так резко отреагировала на действия ретейлера. Цена на товары снижается за счет специальных тарифов, которые используют платежные системы. Таким образом, каждый клиент маркетплейса может выбирать, какой системой ему выгодно пользоваться. Конечно, Visa потеряет определенный процент пользователей, но это явно не критические показатели, тем более для расследования ситуации.

Кроме того, в маркетплейсе добавили, что сниженные комиссии действовали всегда, но платежные системы попросту их не показывали.