10 000 AI-агентов в одной компании: IT-отделы столкнулись с лавиной ботов

Издание The Wall Street Journal рассказало о новой проблеме корпоративных IT-отделов — лавинообразном росте числа AI-агентов внутри компаний. Явление получило название "agent sprawl", или разрастание агентов.

Масштаб виден на примере DaVita, американской компании по уходу за пациентами с болезнями почек. Как выяснилось, её сотрудники создали более 10 000 собственных AI-агентов. Каждый такой агент — это программа, выполняющая определённые задачи, например, обработку запросов или автоматизацию рутины.

Проблема заключается в том, что такие боты часто создаются без ведома IT-отдела. Они могут дублировать функции друг друга, использовать нестандартные решения и создавать риски для безопасности данных. Кроме того, их количество быстро растёт, и IT-специалисты теряют контроль над ситуацией.

По данным WSJ, "agent sprawl" уже стал серьёзным вызовом для многих компаний. В отличие от привычного shadow IT, где сотрудники самостоятельно устанавливают софт, AI-агенты могут действовать автономно и взаимодействовать между собой, что усложняет управление.

Эксперты отмечают, что компании рискуют столкнуться не только с хаосом, но и с дополнительными расходами на облачные ресурсы. Однако полностью запрещать создание агентов нельзя — это может снизить эффективность работы.

Выходом может стать внедрение политик контроля за AI-агентами и использование централизованных платформ для их создания. Пока же ситуация напоминает эпоху раннего интернета, когда каждый отдел заводил собственные сайты без координации.

Таким образом, бум AI-агентов породил новую задачу для корпоративных IT-отделов: как разрешить сотрудникам использовать ботов, не потеряв управление.