DNS отказалась менять вентилятор видеокарты по гарантии и заплатит 2,2 млн рублей
Крупный российский ретейлер электроники DNS проиграл суд из-за отказа в гарантийном ремонте видеокарты. Как сообщили в пресс-службе суда, компания обязана выплатить покупателю 2,2 миллиона рублей.
Инцидент произошёл в одном из магазинов DNS. Клиент приобрёл видеокарту, у которой вскоре перестал работать вентилятор системы охлаждения. Покупатель обратился в сервисный центр с просьбой заменить неисправный элемент по гарантии, однако магазин отказался выполнять ремонт.
Тогда покупатель подал иск в суд. В ходе разбирательства было установлено, что поломка вентилятора является гарантийным случаем, а отказ DNS противоречит закону о защите прав потребителей. Суд также учёл, что из-за неработающего кулера пользователь не мог эксплуатировать видеокарту длительное время.
В итоге суд постановил взыскать с DNS не только стоимость ремонта, но и штрафные санкции, а также компенсацию морального вреда. Общая сумма выплаты составила 2,2 миллиона рублей.
Представители DNS пока не комментировали решение суда. Эксперты отмечают, что это прецедентное дело может заставить ретейлеров более внимательно относиться к гарантийным обязательствам.
