IBM обновила приложение Ferrari: вовлечённость фанатов выросла на 62%
IBM провела редизайн мобильного приложения Ferrari, направленный на улучшение пользовательского опыта и повышение лояльности фанатов. Как сообщается, проект затронул ключевые функции приложения, включая разделы с новостями, историей бренда и эксклюзивным контентом.
В основе обновления лежит персонализация: приложение начало адаптировать контент под интересы конкретного пользователя, будь то новости о гоночных командах, технические детали или исторические моменты. Также была улучшена навигация и добавлены интерактивные элементы, такие как опросы и викторины.
Результатом стало увеличение вовлечённости на 62% — этот показатель измеряется временем, проведённым в приложении, частотой открытий и взаимодействием с контентом. Для Ferrari, чья аудитория состоит из преданных поклонников, это означает более тесную связь с брендом и рост интереса к продукции.
Примечательно, что IBM использовала свои облачные решения и инструменты искусственного интеллекта для анализа поведения пользователей и оптимизации рекомендаций. Это позволило сделать приложение не просто источником информации, а полноценной платформой для взаимодействия.
Ferrari уже давно уделяет внимание цифровым каналам, стремясь привлечь молодую аудиторию. Успех обновлённого приложения подтверждает, что даже традиционные автопроизводители могут эффективно использовать современные технологии для укрепления лояльности.
По данным компании, проект реализован в рамках долгосрочной стратегии цифровой трансформации, которая включает также развитие электронной коммерции и персонализированных сервисов для владельцев автомобилей.
