Случайная эмоциональная поддержка AI: как ежедневные диалоги снижают тягу к людям
Пользователи всё чаще получают эмоциональную поддержку от искусственного интеллекта не при целенаправленном обращении к чат-ботам, а случайно — в процессе решения повседневных задач. К такому выводу пришли авторы исследования, опубликованного на платформе arXiv и проведённого при участии компании OpenAI.
Учёные опровергли распространённое представление, будто AI-эмпатия — это осознанный акт одинокого человека, ищущего утешения в специальном приложении. По их данным, подобные контакты возникают инцидентно, как рабочие дружеские отношения, и формируют зависимость от AI незаметно для самого пользователя.
В рамках крупного лонгитюдного исследования добровольцы в течение 28 дней ежедневно по пять минут общались с AI на личные темы. Результаты показали: предпочтение обращаться за поддержкой к людям снизилось на 10,3%, а предпочтение AI, наоборот, выросло на 11,6%.
Положительный опыт общения с AI меняет представления пользователей об эмоциональных возможностях машин и переориентирует их будущий выбор в пользу AI, — отметили авторы. — Этот эффект накапливается и усиливается со временем, формируя новый паттерн поведения.
Исследователи подчёркивают, что текущая политика регулирования, сосредоточенная на специализированных чат-приложениях и единичных взаимодействиях, не способна защитить человеческие связи. По их мнению, необходимо распространить правила на универсальные AI-системы и учитывать кумулятивные изменения в том, как люди ищут поддержку.
Понимание того, как люди случайно попадают в эмоциональную зависимость от AI и как эти встречи перенаправляют человеческие связи, имеет ключевое значение для сохранения благополучия, — резюмируют учёные.
