Луис Россманн грозит Samsung судом из-за отказа в замене SSD 990 Pro по гарантии
Известный техноэнтузиаст и владелец ремонтной мастерской Луис Россманн заявил о намерении подать в суд на Samsung из-за ситуации с гарантийным обслуживанием твердотельного накопителя Samsung 990 Pro. По словам Россманна, купленный менее двух лет назад SSD объёмом 4 ТБ начал давать сбои на уровне контроллера, хотя работал в идеальных условиях охлаждения — в массиве RAID 1 с двумя вентиляторами.
После обращения в техподдержку Samsung, накопитель был принят на гарантийный осмотр, но возвращён с заключением о полной исправности. Компания сообщила, что провела сброс до заводских настроек, перепрошивку и стресс-тесты. Однако Россманн, используя профессиональное оборудование ACE Lab PC-3000, выявил резкое падение скорости записи до 40–60 МБ/с, после чего SSD полностью выходил из строя.
Samsung объяснила отказ в замене дефицитом микросхем памяти и предложила вернуть уплаченные $330, если дополнительные тесты подтвердят неисправность. Россманн назвал это предложение лицемерным, указав, что компания не резервирует накопители для замены, но продолжает продавать их в рознице по цене около $1,1 тыс.
Блогер настаивает, что Samsung не выполняет гарантийные обязательства, а его диагностика точна благодаря профессиональному оборудованию. Ранее, в 2023 году, появлялись жалобы на быструю деградацию SSD Samsung 990 Pro, после чего компания выпустила обновление прошивки. Аналогичные проблемы были и у модели 980 Pro, что привело к двум исправлениям.
На момент публикации новости Samsung официально не комментировала угрозу суда. Россманн заявил, что готов отстаивать свои права в судебном порядке, если компания не предоставит адекватную замену или полноценное возмещение ущерба.
