Росздравнадзор рекомендовал клиникам проверять жалобы пациентов во избежание штрафов

Росздравнадзор рекомендовал клиникам проводить внутренние проверки по каждой жалобе пациентов. Соответствующие разъяснения ведомства опубликованы на его официальном сайте.

Как отмечается в документе, медицинские организации должны оперативно реагировать на обращения граждан. В случае выявления нарушений клиники смогут самостоятельно устранить их до прихода контролирующих органов.

Эксперты полагают, что такая мера позволит учреждениям избежать крупных штрафов и возможной приостановки лицензии. По данным издания, за последний год количество жалоб на качество медицинской помощи выросло на 15%.

Рекомендация не является обязательной, но её соблюдение снижает административные риски. В ведомстве подчеркнули, что профилактика нарушений — приоритет в работе с пациентами.

Некоторые клиники уже внедрили аналогичные процедуры. В частных медучреждениях такие проверки стали частью внутреннего контроля качества.

Ожидается, что после публикации рекомендаций другие больницы также пересмотрят алгоритм работы с жалобами.