Суд обязал маркетплейс вернуть 139 тысяч рублей за случайный заказ ребенка

Московский суд вынес решение по делу о случайном заказе, сделанном полуторагодовалым ребенком на маркетплейсе. Суд обязал платформу вернуть покупательнице 139 тысяч рублей, а также компенсировать моральный вред и выплатить штраф.

Как установлено, женщина обнаружила, что ее ребенок оформил заказ на 102 товара. Она попыталась отменить его, однако получила отказ: товары уже были переданы в сборку и отправку.

После истечения срока хранения маркетплейс списал деньги с карты, установив отрицательный баланс в личном кабинете. Это привело к многолетним судебным разбирательствам.

В ходе процесса суд признал незаконным отказ в отмене ошибочного заказа до момента доставки товара в пункт выдачи. Платформу обязали вернуть потраченные средства, компенсировать моральный вред, а также выплатить штраф и нотариальные расходы.

Решение суда может стать прецедентом для подобных споров, связанных с автоматической обработкой заказов и защитой прав потребителей.