70% россиян оставляют чаевые: главная причина — качество обслуживания
Платежный сервис «Апельсин» провел исследование привычек россиян в сфере чаевых. Выяснилось, что 70% граждан оставляют дополнительные деньги официантам в кафе и ресторанах. Главным мотивом для этого стало качество обслуживания — на него указали 70% участников опроса.
На втором месте по значимости оказалось настроение (34%), на третьем — размер итогового счета (25%). При этом 73% респондентов признались, что летом оставляют чаевые более щедро, а 13% — зимой.
Самым популярным способом расчета остаются наличные: их предпочитают 59% опрошенных. Почти четверть (25%) использует банковскую карту. 36% округляют сумму счета в большую сторону, а 26% — оставляют привычную сумму.
Курьерам чаевые достаются реже — их дают 36% респондентов. Водителям такси — 35% опрошенных. Еще по 16% пришлось на бариста и мастеров салонов красоты.
Ранее председатель Союза потребителей России Алексей Койтов отметил, что включение чаевых в чек автоматически нарушает права потребителей. По его словам, такой сбор не может быть выделен отдельной строкой, а любые дополнительные услуги должны оказываться только с согласия клиента.
