Компании не успевают за ИИ-агентами: лишь 21% имеют зрелые правила контроля
Исследование Deloitte показало: 74% организаций ожидают, что уже к 2027 году будут как минимум умеренно использовать ИИ-агентов. При этом только 21% могут похвастаться зрелой системой управления такими агентами.
Под зрелой системой аналитики понимают набор правил, определяющих, когда агент действует самостоятельно, а когда требуется одобрение человека. Также важны мониторинг поведения, отслеживание аномалий и журналирование всех этапов работы.
Отдельный опрос среди 501 руководителя и старшего менеджера американских компаний показал: 61% ожидают высокой автономности большинства агентов, при которой люди будут выполнять в основном надзорную роль. Однако только примерно пятая часть организаций готова перестроить бизнес-процессы под автономные системы.
Среди ключевых препятствий Deloitte называет плохо документированные процессы, разрозненные данные и устоявшиеся методы работы. Компании сталкиваются с тем, что существующие регламенты не рассчитаны на самостоятельные действия алгоритмов.
В группе тех, кто планирует внедрение агентов к 2027 году, 23% прогнозируют их широкое применение, а 5% — полную интеграцию в ключевые операции. Остальные организации пока занимают выжидательную позицию, изучая возможные риски.
Аналитики предупреждают: без мониторинга и централизованного контроля ИИ-агенты могут ошибаться, раскрывать конфиденциальные данные, конфликтовать друг с другом или создавать дополнительные угрозы кибербезопасности. Поэтому в отчёте отдельно подчёркивается необходимость задавать допустимые действия, пороги согласования и проверять сценарии отказа.
