Верховный суд: маркетплейсы несут ответственность за информацию о товаре

Верховный суд России подтвердил, что маркетплейс может нести ответственность за убытки потребителя, если разместил недостоверную или неполную информацию о товаре или продавце. Соответствующее решение опубликовано на сайте суда по итогам рассмотрения спора между жителем Краснодарского края и онлайн-площадкой.

Истец приобрел на маркетплейсе бензиновую доску для серфинга, которая оказалась неисправной. Покупатель потребовал возврата денег, но площадка отказалась, сославшись на то, что не является стороной сделки, а лишь предоставляет услуги по размещению объявлений.

Суды первой и апелляционной инстанций встали на сторону покупателя, обязав маркетплейс возместить убытки. Верховный суд оставил эти решения в силе, указав, что если площадка не предоставила полной информации о продавце или товаре, она несет ответственность перед потребителем.

Таким образом, онлайн-платформы не могут ссылаться на статус посредника, если сами не обеспечили достоверность сведений. Решение создает важный прецедент для защиты прав потребителей в сфере электронной коммерции.

Эксперты отмечают, что такое толкование закона побудит маркетплейсы тщательнее проверять информацию о продавцах и товарах, а также улучшить механизмы возврата средств. В противном случае площадкам придется компенсировать убытки покупателям из собственного кармана.

Покупатель из Краснодарского края добился возврата денег за бракованный товар, потраченных на приобретение бензиновой доски. Точная сумма компенсации не разглашается.